Horário contínuo, Site novo e Balcão Único de Atendimento, são três serviços ‘simplex’ que acabam de entrar em funcionamento na Câmara Municipal de Moimenta da Beira. Trata-se de mais um passo dado pela autarquia com vista à simplificação e modernização administrativa, que pretende reforçar a cultura de serviço público orientada para os cidadãos. E tudo com uma originalidade: o encaminhamento dos munícipes, no ‘hall’ de entrada dos Paços do Concelho, é feito por cidadãos com deficiência, mas capazes de, com dignidade, capacidade e responsabilidade, responderem às exigências das tarefas. É o resultado da parceria que o presidente da autarquia quis estabelecer com a “Artenave”, uma das instituições de bandeira do concelho que contribui, enormemente, para a promoção social das crianças, jovens e adultos, independentemente da origem e das características físicas, intelectuais e mentais de cada um.
O horário contínuo, nos serviços que fazem atendimento direto ao público, funciona das 9 às 16h30, permitindo que os munícipes possam tratar de assuntos diversos, mesmo durante o período da hora do almoço.
O novo Site (em www.cm-moimenta.pt) aparece com imagem contemporânea, interativa e virada para o futuro. Mais funcional, apelativo e organizado com ferramentas de acessibilidade e maior oferta de conteúdos, tendo sido concebido de raiz para suportar dispositivos móveis (smartphones e tablets). Com o objetivo de chegar a um maior número de utilizadores, o novo Site privilegia a interação com as redes sociais, a possibilidade de envio de newsletters e a integração de funcionalidades avançadas.
O Balcão Único de Atendimento funciona numa sala à entrada do edifício dos Paços do Concelho. Baseado na transversalidade de serviços, promove a sua articulação e cooperação, atendimento rápido para obtenção de informações e realização de prestações simples de diversos serviços num único local. E ainda a desmaterialização dum conjunto significativo de documentos, e possibilitando também que os cidadãos acedam aos seus próprios processos, remotamente, sem terem que se deslocar à Câmara Municipal.
As obras do Balcão Único de Atendimento custaram cerca de 400 mil euros, fruto da aprovação de uma candidatura feita pela Câmara de Moimenta da Beira ao Sistema de Apoios à Modernização Administrativa. A verba incluiu, além das obras de adaptação do espaço físico (177 mil euros), a aquisição de hardware (76 mil euros), de software (41 mil), software-intranet (18 mil), entre outros serviços técnico de apoio e implementação (70 mil).