A Direcção de Rede e Clientes Mondego foi a anfitriã do Encontro anual que juntou, em Gouveia, nas novas instalações do Parque da Senhora dos Verdes, em Cativelos, um concelho justamente considerado como o «coração do Mondego», as seis Direcções de Rede e Clientes (DRC) da EDP Distribuição: Norte, Porto, Centro, Tejo, Mondego e Sul.
No evento, em que foram debatidos os principais temas que marcam, na actualidade, a agenda da EDP Distribuição, estiveram presentes mais de 600 colaboradores, de entre os quais a Administração da Empresa e os quadros superiores das estruturas organizativas internas com maior proximidade junto dos cidadãos, cerca de meia centena de representantes de parceiros de negócios (Autarquias, fornecedores e prestadores de serviços), e entidades locais, destacando-se os Presidentes da Câmara e da Assembleia Municipal, nomeadamente Luís Tadeu e Gil Barreiros.
Este encontro contou, ainda, com a presença de Martins da Costa, Administrador Executivo do Grupo EDP.
«A Cultura que nos distingue» foi o lema escolhido para o Encontro de 2015, numa Empresa cujo objectivo é “ser reconhecida como o operador líder de redes de distribuição de electricidade a nível ibérico e uma referência a nível europeu”.
A ideia de juntar os quadros das DRC para discutir assuntos sérios num ambiente de camaradagem entre colaboradores, autarquias e empresas parceiras de negócio, teve a sua génese em 2011. Numa das reuniões periódicas, e com o objectivo de uniformizar procedimentos, visando a implementação das melhores práticas, foram, então, constituídos seis grupos de trabalho, tendo, daí, resultado um primeiro encontro em Vila Franca de Xira, em 2012, cujo sucesso determinou que estes encontros passassem a ter lugar anualmente. Depois de Santa Maria da Feira (2013) e de Santarém (2014), ficou acordado que em 2015 a organização seria assumida pela Direcção de Rede e Clientes Mondego.
A escolha do concelho de Gouveia para a realização de um evento de tal envergadura envolvendo a «família» EDP Distribuição e seus parceiros, foi justificada por Garcia Mendes, director da Direcção de Rede e Clientes Mondego: “Quebramos uma tradição. Pela primeira vez, afastámo-nos dos grandes centros urbanos. Afastámo-nos do litoral. Optámos por Gouveia, bem no interior do país, bem no coração do Mondego, para organizar um evento que mobiliza mais de 600 pessoas”.
A Câmara de Gouveia fez tudo o que estava ao seu alcance, para que o concelho respondesse ao desafio lançado pela Direcção de Rede e Clientes Mondego. “Através do seu presidente, Luís Tadeu, esta Autarquia predispôs-se, desde a primeira hora, a acolher, incondicionalmente, um evento que sabia ser importante para a promoção do concelho e para o desenvolvimento da economia local e regional. A tal ponto, que a conclusão do pavilhão do Parque da Senhora dos Verdes foi acelerada, para que estivéssemos aqui hoje a inaugurá-lo”, explicou Garcia Mendes na recepção aos participantes do IV Encontro anual das DRC da EDP Distribuição.
A realização do painel «Direcções de Rede e Clientes à conversa com Stakeholders» e a passagem do filme/auscultação «VoxPopuli», permitiu obter o «feedback» de empresários, autarcas e consumidores em geral sobre o serviço prestado pela EDP Distribuição. No capítulo da inovação, foi dado especial relevo ao projecto InovGrid, redes inteligentes. E, num segundo painel, foram analisados os desafios das Direcções de Rede e Clientes para os próximos anos.
As DRC’s são as estruturas mais próximas dos consumidores e das autarquias. Estão disponíveis durante as 24 horas do dia, todos os dias, tanto para resolver problemas da rede, como para utilizar o seu papel de agente facilitador aos mais diversos níveis e nos diferentes sectores. São também as Direcções em que se têm registado algumas alterações organizativas, introduzidas rapidamente, dado o seu cunho valorativo. Essa capacidade de vestir e sentir a camisola da EDP Distribuição, faz parte do ADN da Empresa.
MARTINS DA COSTA, ADMINISTRADOR EXECUTIVO DO GRUPO EDP:
“DEMOS PASSOS MUITO IMPORTANTES NA QUALIDADE
DE SERVIÇO E REDUÇÃO DOS CUSTOS OPERACIONAIS”
“Estes momentos são bons para relembrar o papel da EDP Distribuição dentro do Grupo EDP. Apesar da sua dimensão internacional sentimo-nos bastante tranquilos quanto ao trabalho desenvolvido, medido, tradicionalmente, por dois parâmetros: qualidade de serviço e forma eficiente como opera”, afirmou Martins da Costa, Administrador Executivo do Grupo EDP, na intervenção com que encerrou o IV Encontro anual das DRC.
Aquele responsável reconheceu o esforço que tem sido desenvolvido, e continuará a ser uma prioridade, para elevar mais alto o nome da EDP no país e no mundo: “Demos passos muito importantes na qualidade de serviço e nos custos operacionais que têm vindo a diminuir todos os anos. Tem sido um caminho percorrido com grande sucesso pela EDP Distribuição e, em particular pelas pessoas que estão nas DRC”.
Martins da Costa falou de alguns dos desafios que se colocam à EDP Distribuição num futuro próximo, o mesmo é dizer nos próximos quatro a cinco anos. A renovação dos contratos de concessão com as autarquias, será, segundo este responsável, “uma linha de combate muito importante que estamos já a gerir, através da constituição de uma equipa criada para o efeito”.
Outra frente de combate para a EDP Distribuição será “a qualificação dos recursos humanos”. Um trabalho a realizar em estreita colaboração com a Associação para a Qualificação dos Profissionais da Rede Eléctrica. “A qualidade de quem presta serviços, tem de ser, no mínimo, igual àquela que teria se os mesmos fossem realizados com meios próprios. Daí a necessidade de termos profissionais formados e qualificados através dessa Associação”.
Prioridade da EDP Distribuição para o futuro será o InovGrid, um sistema de contadores inteligentes que, entre outras vantagens, irá colocar um ponto final nas contagens por estimativa. “ Para além dos 100 mil contadores inteligentes já instalados, vamos ter mais 150 mil até ao final deste ano. Gostaríamos que se seguisse imediatamente a sua extensão a todo o território nacional, para abranger 6 milhões de consumidores”, anunciou Martins da Costa.
O Administrador Executivo da EDP destacou o “papel facilitador de mercado” cometido ao sector da Distribuição e reconheceu que a questão das perdas comerciais que ainda subsistem na Empresa poderão ser mais controladas no futuro com a rede de contadores inteligentes. “Falta um instrumento importantíssimo, um instrumento legal que preveja a penalização de quem é detectado em situação de fraude”, concluiu.
JOÃO TORRES, PRESIDENTE DO CA DA EDP DISTRIBUIÇÃO:
“AS DRC SÃO O ROSTO DA EDP POR TODO O PAÍS”
A «jogar» em casa (nasceu em Angola, mas viveu muitos anos em Gouveia), João Torres, presidente do Conselho de Administração da EDP Distribuição, congratulou-se com a capacidade empreendedora do Município de Gouveia para acolher o Encontro anual do sector que representa dentro do Grupo. “Mais uma vez, tenho de tirar a lição de que quando há um objectivo comum, as pessoas mobilizam-se. Esta é a nossa marca. A marca do nosso trabalho com as autarquias e, neste caso, também da Câmara de Gouveia. As DRC são o rosto da EDP”.
João Torres falou da pressão permanente a que a EDP Distribuição está sujeita em prol da eficiência operacional, traduzida, em larga medida, pelos 300 milhões de euros investidos todos os anos nas melhorias da rede. Realçou o trabalho que tem vindo a ser feito para melhorar a sazonalidade (não concentrar todos os trabalhos no final de cada ano), e no combate permanente às assimetrias que ainda persistem. “Há 10 anos, havia dois países: um com boa e outro com má qualidade de serviço. Hoje, essa diferença está francamente esbatida, como o comprovam as muitas subestações que inauguramos fora das grandes cidades.
Os proveitos a tirar do InovgGrid, e o combate às perdas e fraudes que persistem, são desafios para o futuro. “No processo de combate à fraude conseguimos bons resultados, mas aguardamos uma revisão da legislação que a penalize”.
João Torres realçou o papel dos colaboradores, que considerou “a chave de todo o nosso trabalho” e das autarquias “com quem temos uma longa história”. A propósito, anunciou para breve a revisão dos contratos de concessão que irão atingir 278 autarquias portuguesas do Continente. Descer a factura da iluminação pública será outra prioridade. E o trabalho já começou. “Lançamos, recentemente, o programa piloto que instalou milhares de leds em 115 municípios portugueses. Temos de continuar a política de investimentos, melhorar a trajectória de serviços, controlar assimetrias, investir na automação e na inteligência da rede. Sempre com o foco na melhoria operacional, de que é exemplo o InovGrid e o seu impacto nas DRC.
LUIS TADEU, PRESIDENTE DA CÂMARA DE GOUVEIA:
“UM ENCONTRO HISTÓRICO PARA O CONCELHO”.
A presença de mais de 600 quadros da EDP Distribuição em Gouveia, levou Luís Tadeu, presidente do Município, a classificar o momento de “histórico” para o seu concelho. “Espero que este seja o primeiro de muitos eventos do género, num pavilhão construído em tempo recorde, com o objectivo específico de acolher este evento”, sublinhou o autarca.
A receptividade da Autarquia ao Encontro promovido pela Direcção de Rede e Clientes Mondego, assente na excelente relação que o Município mantém com a EDP, teve desde logo vantagens. No interior do pavilhão foi a divulgação de actividades e produtos regionais, enquanto no exterior, o genuíno Queijo Serra da Estrela e o vinho do Dão, foram produtos que muitos não resistiram em levar para casa. Até um pastor tentou a mesma sorte com dois possantes cães Serra da Estrela…
O Parque da Senhora dos Verdes, em Cativelos, é um complexo turístico, com múltiplas valências, propriedade da Associação de Beneficiência Popular de Gouveia (ABPG), uma IPSS (ONG) com mais de 134 anos de existência, que dá assistência diária a mais de 750 utentes, com várias respostas no campo social e da saúde. É também proprietária do «Notícias de Gouveia», um jornal que completou 100 anos em 12 de Fevereiro de 2014.
E A BANDA «DEU MÚSICA» À EDP….
Ninguém estava à espera. Foi a primeira das duas surpresas preparadas por Garcia Mendes para o IV Encontro das DRC da EDP Distribuição em Gouveia. Quando a banda entrou no novíssimo pavilhão da Senhora dos Verdes, em Cativelos, João Torres emocionou-se. Os tempos em que viveu no concelho de Gouveia, em Passos da Serra, vieram à memória e mataram saudades. Em terras do interior, onde a cultura de todos também se faz com a entrega de alguns, a Banda mostrou que Gouveia não esquece, antes cultiva e protege, os saberes ancestrais das gentes serranas. A música agradou a todos. João Torres não resistiu. Levantou-se e foi ao palco cumprimentar maestro e executantes.
A segunda surpresa, mais pragmática, centrou-se na intervenção de Tomaz Morais, diretor técnico da seleção nacional de Rugby e professor universitário com o tema «Eu faço a diferença». A abordagem, centrada no espírito de grupo, assentou que nem uma luva na divisa de uma empresa que, como a EDP, tem no trabalho em equipa o seu ADN, como reconheceu Garcia Mendes no início do encontro. A palestra de Tomaz Morais mobilizou e empolgou a assistência.